FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos para España peninsular se entregan en un plazo estimado de 7-15 días hábiles. Para Europa el plazo es de 10-20 días hábiles. Trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores precios, por lo que los tiempos pueden variar.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestra página de seguimiento.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

¿Los pagos son seguros?

Sí, totalmente. Utilizamos pasarelas de pago seguras (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y tarjeta de crédito) con cifrado SSL. Tus datos están siempre protegidos.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas tras realizarlo. Pasado ese tiempo, el pedido ya puede estar en proceso de envío. Contáctanos lo antes posible a través de nuestra página de contacto.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos y lo solucionamos sin coste adicional.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a toda Europa y a numerosos países de todo el mundo. Los plazos y costes de envío internacional se calculan automáticamente en el proceso de compra.